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A relevância de um planejamento estratégico sólido é uma questão recorrente nas discussões entre empreendedores de diferentes setores. Um plano bem estruturado para os próximos doze meses não apenas orienta as ações imediatas de pequenas e médias empresas (PMEs), mas também as prepara para enfrentar adversidades, facilitando a seleção das melhores estratégias para superar contratempos financeiros e estruturais. A criação de um planejamento estratégico não deve ser vista apenas como uma etapa pré-negócio, mas também como uma ferramenta essencial para realizar ajustes contínuos ao longo do caminho, promovendo uma gestão mais eficiente.
Rodrigo Tognini, líder da Conta Simples, uma plataforma focada em gestão de despesas, sugere que as PMEs devem priorizar o controle financeiro eficaz. Ele enfatiza que essa atenção é vital para que as empresas melhorem suas operações, enfrentem aumentos nos custos e mantenham sua competitividade no novo ano. Tognini afirma que “a gestão financeira pode ser o motor do crescimento das PMEs” e que, com as ferramentas corretas, a empresa não só poderá sobreviver, mas também se destacar em um mercado acirrado. Vinícius Poit, CEO do fundo de impacto Estímulo, complementa que uma organização prévia possibilita uma gestão mais tranquila, minimizando sustos ao longo do caminho. Ele considera que imprevistos são comuns, mas ao gerenciá-los adequadamente, o empreendedor ganha mais tempo para se dedicar a atividades como vendas.
Ao lado de Enio Duarte Pinto, gerente de Relacionamento com o Cliente do Sebrae, eles oferecem orientações para elaborar um planejamento estratégico eficaz, levando em consideração as particularidades das micro, pequenas e médias empresas em 2025. Os especialistas sugerem a capacitação contínua e a adoção de ferramentas de gestão como o CRM. Um desafio significativo para as PMEs é manter um fluxo de caixa saudável, e Tognini ressalta que, com o suporte de sistemas de automatização, os empreendedores podem agilizar processos financeiros, incluindo a antecipação de recebíveis. Com o olhar voltado à liquidez, ele recomenda diversificar as opções de crédito, bem como utilizar plataformas que oferecem crédito rápido e menos burocrático em comparação com instituições financeiras tradicionais; entre elas, ele destaca o modelo Buy Now, Pay Later (BNPL), que tem se tornado popular no varejo ao facilitar pagamentos mais longos para os consumidores.
Ter um plano financeiro adequado permite que o empreendedor se concentre em sua verdadeira paixão. “Ninguém decide abrir um salão de beleza por amor às finanças. O foco deve ser no atendimento ao cliente e nas habilidades que encantam”, observa Poit. O investimento em análise de dados é crucial para embasar decisões estratégicas. Informações de diversas fontes podem ser utilizadas para tomadas de decisão mais assertivas. Tognini destaca que ferramentas que oferecem relatórios automáticos ajudam a manter a saúde financeira da empresa, proporcionando uma visão clara do cenário financeiro e permitindo a identificação de oportunidades, além da antecipação de problemas.
A inovação e a agilidade são fundamentais para um crescimento sustentável. Ter uma equipe colaborativa e uma liderança que promova um ambiente de aprendizado constante é essencial. Tognini sugere que uma abordagem simplificada, como a eliminação dos OKRs, pode cultivar essa cultura. “Simplificar é a chave para eficiência. Desdobrar metas de maneira mais direta elimina a necessidade de muitas reuniões e torna o foco em projetos mais claro”, afirma. A capacitação, segundo Enio Pinto, é uma ferramenta valiosa para pequenas e médias empresas, e os investimentos em treinamentos são essenciais para assegurar um excelente atendimento ao cliente. “O que diferencia um pequeno negócio é o cuidado com o cliente. Um planejamento de desenvolvimento para a equipe é crucial”, defende. Além disso, a atualização contínua do próprio empreendedor em diversos aspectos da gestão é igualmente importante, pois não se pode contar apenas com o conhecimento atual.
Reavaliar a causa original do negócio periodicamente é recomendado. Enio sugere que essa reflexão pode ajudar o empreendedor a avaliar sua afinidade com o propósito de seu negócio, incentivando melhorias constantes. “É fundamental que o proprietário se pergunte se ainda se identifica com a razão de ter criado a empresa, pois a desconexão pode levar à falta de valor”, alerta.
Entregar valor aos clientes passa a ser uma prioridade. Enio destaca que, em 2025, as empresas devem se concentrar em oferecer experiências de compra excepcionais. O cliente espera receber algo valioso em troca do que paga, e esse valor deve se manifestar através de um atendimento excepcional. Ter uma reserva financeira é crucial para que os empreendedores possam enfrentar imprevistos sem comprometimento das operações. A formação de um fundo que cubra os custos fixos por três a seis meses é o ideal, oferecendo um respiro em tempos adversos, como crises ou desastres naturais.
Ademais, utilizar ferramentas de CRM é indispensável para o sucesso no atendimento ao cliente e na fidelização em pequenos negócios. Isso envolve um acompanhamento dinâmico ao longo da jornada do cliente, seja por meio de sugestões, promoção de conteúdos relevantes ou comunicações personalizadas. Enio reforça a importância de analisar o histórico de compras dos clientes para se manter alinhado às suas preferências. Tognini defende também a eliminação de métodos tradicionais, como papel e caneta, em favor de soluções digitais que otimizem as operações e a estrutura de informações da empresa. A centralização das informações promove decisões mais rápidas e precisas, enquanto as ferramentas financeiras reduzem a dependência de processos manuais e o risco de erros.
A proximidade com fornecedores é essencial para uma gestão eficaz. É importante começar o ano estabelecendo diálogos com os fornecedores, garantindo preços competitivos e entregas de qualidade, aspectos que refletirão na satisfação do cliente final. Enio recomenda que essa proximidade ajude no planejamento de compras, assegurando que a empresa possa oferecer condições favoráveis e competitivas.
