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A Black Friday se aproxima, e com sua chegada, surge a necessidade urgente de que empresas de variados portes estejam preparadas para enfrentar os desafios desse período. Isso inclui desde o planejamento do estoque e a agilidade nas entregas até o fornecimento de um atendimento excelente ao cliente, sempre com foco na fidelização a longo prazo. Parte desses desafios está atrelada ao desempenho das vendas e à presença impactante nas redes sociais. Para ajudar nesse aspecto, a Meta, responsável por plataformas como Facebook, WhatsApp e Instagram, anualmente se dedica à elaboração de guias voltados para micro, pequenas e médias empresas que buscam aprimorar sua atuação online.
O intuito é disponibilizar um manual repleto de boas práticas e estratégias de marketing que podem apoiar os empreendedores a tirar o máximo proveito da temporada de compras que se aproxima, com a Black Friday à frente. Abaixo, encontramos cinco sugestões da Meta para alavancar as vendas nesse período, focadas em táticas de marketing:
1: Inicie com o orçamento
Definir um orçamento é uma etapa crucial na elaboração de um planejamento de marketing e deve ser o primeiro passo para PME’s que almejam desenvolver campanhas nesse fim de ano. A recomendação é destinar uma quantia extra para aumentar a visibilidade dos anúncios em momentos de maior intenção de compras, como durante a Black Friday e a Cyber Monday. Além disso, otimizar as campanhas com base em dados reais dos consumidores é uma estratégia eficaz para aproveitar ao máximo esse orçamento sazonal.
2: Realize testes
Para garantir que cada campanha de marketing na temporada de vendas de fim de ano seja completamente aproveitada, é fundamental que as empresas invistam em testes. Esses testes podem envolver campanhas efetivas, lançadas com o objetivo de observar a reação dos consumidores a diferentes estilos de linguagem, horários e outras variáveis presentes em diversos anúncios. Um exemplo popular é o teste A/B, que compara duas versões de um mesmo anúncio. Entretanto, à medida que a data se aproxima, é prudente reduzir a disposição para riscos, mantendo consistência nos horários de veiculação das campanhas de marketing e evitando mudanças drásticas que poderiam exigir tempo para avaliação.
3: Foque no que realmente funciona
Com base na sugestão anterior de realizar testes para identificar os tipos de campanha que geram maior engajamento entre os consumidores, as empresas devem concentrar seus esforços apenas nas estratégias que realmente trazem resultados positivos. Uma forma de alcançar esse entendimento é criar relatórios semanais que permitam monitorar o desempenho de cada campanha, mantendo ativas as que demonstram os melhores resultados. Este também é um ótimo momento para investir em formatos de conteúdo criativo que apresentem maior eficácia.
4: Invista no engajamento
A quarta recomendação da Meta para maximizar as vendas durante a Black Friday está centrada na fidelização dos clientes. É essencial considerar os ciclos de compra prolongados, reconhecendo que muitos consumidores buscam por ofertas durante este período a cada ano e continuam fazendo compras mesmo após o fim das festividades. Um levantamento indica que 41% dos consumidores que compram durante o final do ano retornam mesmo depois da temporada de festas. Uma boa prática para fomentar essa relação é a comunicação ativa através de mensagens, o que ajuda a estreitar laços entre cliente e empresa. Segundo dados, 68% dos consumidores brasileiros se sentem mais próximos das marcas quando interagem ativamente por mensagem, o que pode ter um grande impacto na frequência de compras.
