A Mastercard, em colaboração com a Microsoft e a IBM, introduziu um aplicativo que permite que agentes de inteligência artificial realizem compras e efetuem pagamentos em nome dos usuários. Conforme mencionado por um representante da Mastercard, a implementação do Mastercard Agent Pay representa um marco inicial na transformação do comércio na era da inteligência artificial, incluindo novas interfaces que ajudam comerciantes a diferenciar agentes confiáveis de intenções maliciosas.
Recentemente, o ChatGPT anunciou uma nova funcionalidade que possibilita aos usuários encontrar e adquirir produtos diretamente na interface da plataforma. Um especialista em tecnologias da inteligência artificial destacou que, apesar de representar um avanço, os agentes de inteligência artificial ainda são mais complexos do que se pensa. Ele observou que, até o momento, não existem empresas totalmente equipadas com agentes de IA autônomos, já que as ferramentas disponíveis atualmente executam apenas partes de diversas funções.
Durante o Fórum Econômico Mundial de Davos, a evolução da tecnologia de agentes de IA gerou intensos debates. Em uma entrevista, uma diretora de engenharia do Google Cloud explicou que os agentes de IA são softwares que podem entender e aprender a partir de informações multimodais, como vídeo, áudio e texto, para tomar decisões de forma autônoma ao realizarem tarefas específicas.
Um exemplo de aplicação da inteligência artificial generativa pode ser visto na Casas Bahia, que, com a tecnologia do Google Cloud, começou a catalogar produtos em seu marketplace de maneira automática. Antes da implementação da IA, a empresa enfrentava o desafio de gerenciar cerca de 300 mil novos cadastros por dia. A iniciativa não apenas melhora a experiência de compra dos clientes, mas também otimiza os processos internos, trazendo benefícios significativos para os parceiros de negócios ao facilitar a inclusão de novos produtos.
