Na estação Presidente Altino, localizada na Linha 8-Diamante de São Paulo, um passageiro caiu no espaço entre o trem e a plataforma por volta das 18h30. A concessionária responsável pela linha, Viamobilidade, informou que o indivíduo teve um mal-estar súbito, o que resultou em um desequilíbrio ao desembarcar, levando à queda.
Imediatamente após o incidente, um segundo passageiro tentou ajudar o primeiro enquanto o trem ainda estava parado. Agentes da concessionária foram acionados para realizar o resgate. A Viamobilidade comunicou que prestou atendimento a ambos os passageiros, e o que passou mal optou por não ser encaminhado ao hospital.
A Viamobilidade reiterou seu compromisso com a segurança dos usuários, recomendando que, em situações que necessitem de assistência, os passageiros não acessem a via e utilizem os intercomunicadores disponíveis nos trens, além de solicitar auxílio dos agentes presentes nas estações.
O incidente ocorreu durante o horário de pico, um momento de grande fluxo de passageiros no sistema metroferroviário de São Paulo. É importante observar que, ao contrário das linhas de metrô, as de trem costumam ter um espaço maior entre o trem e a plataforma.
