Em um pronunciamento nacional, o primeiro-ministro da Espanha, Pedro Sánchez, solicitou aos cidadãos que evitem deslocamentos desnecessários e economizem o uso dos telefones para evitar sobrecarregar os centros de atendimento de emergência.
Na tarde do dia 28 de agosto, algumas áreas de Portugal e da Espanha começaram a retomar o fornecimento de energia elétrica. Entretanto, o restabelecimento completo está previsto apenas para a terça-feira, 29 de agosto, conforme informações de autoridades de ambos os países. Sánchez afirmou que ainda é prematuro determinar as causas do apagão considerado o mais grave da história espanhola e pediu à população que confie somente nas informações oficiais para evitar a propagação de boatos.
A companhia Redes Energéticas Nacionais (REN) de Portugal identificou um raro fenômeno atmosférico, resultante de variações térmicas na Espanha, como a causa do apagão. O Centro Nacional de Cibersegurança português destacou que não havia evidências de que a interrupção foi provocada por um ataque cibernético. A falta de energia afetou todo o território de Espanha e Portugal, incluindo suas capitais, interrompendo o funcionamento de redes de metrô, serviços telefônicos, semáforos e caixas eletrônicos.
Ambos os países possuem uma população total superior a 50 milhões de habitantes, e um apagão desta magnitude na Península Ibérica é um evento incomum. A distribuidora de energia portuguesa E-Redes também informou que o apagão afetou partes da França.
Uma reunião de emergência foi convocada pelo Conselho de Ministros português na residência do primeiro-ministro, enquanto Pedro Sánchez visitou a distribuidora de energia Red Eléctrica para acompanhar as ações de restauração da rede. Algumas horas após o início do apagão, a operadora elétrica da Espanha anunciou que estava recuperando a energia nas regiões norte e sul, facilitando um retorno gradual do fornecimento.
O governo português afirmou que a queda de energia parece ter origem em problemas fora do país, de acordo com informações mencionadas por uma autoridade à agência de notícias Lusa. O ministro Leitão Amaro comentou que indicativos sugerem um problema com a rede de distribuição na Espanha, o que ainda está sendo investigado. A E-Redes acrescentou que a interrupção ocorreu devido a um problema no sistema elétrico europeu, tendo sido necessária a limitação do fornecimento em áreas específicas para estabilizar a rede.
Em notícia divulgada pela RTVE, uma interrupção significativa de energia afetou várias regiões da Espanha logo após o meio-dia, horário local, levando instituições como a redação da RTVE e o parlamento em Madri a apagões. Um gráfico da rede elétrica espanhola evidenciou uma redução drástica da demanda, que caiu de 27.500 MW para quase 15.000 MW em torno das 12h15. Imagens exibidas na televisão mostraram pessoas evacuando estações de metrô em Madri, além de trens parados em Barcelona.
Durante o torneio de tênis Masters 100 de Madri, as competições foram interrompidas quando houve o apagão. As autoridades de trânsito na Espanha pediram aos cidadãos que reduzissem o uso de veículos, uma vez que a emergência afetou semáforos e sinalização elétrica nas estradas.
Em Terrassa, cidade industrial situada a 50 quilômetros de Barcelona, o estoque de geradores esgotou-se rapidamente à medida que os cidadãos formavam filas para adquiri-los.
Em Portugal, onde a população é de aproximadamente 10,6 milhões, o apagão afetou a capital, Lisboa, e áreas adjacentes, além das regiões norte e sul do país. A polícia portuguesa aumentou o número de agentes nas ruas para gerenciar o trânsito e responder a solicitações de socorro, incluindo resgates de pessoas presas em elevadores. Os semáforos de Lisboa ficaram inoperantes, e hospitais e serviços de emergência passaram a contar com geradores. Vários postos de gasolina ficaram paralisados e o transporte ferroviário foi interrompido.
A Autoridade Nacional de Emergências e Proteção Civil de Portugal notificou que os sistemas de energia de reserva estavam ativos, enquanto alguns relatos indicaram a evacuação de vagões do metrô de Lisboa. Tribunais também tiveram suas atividades suspensas, e caixas eletrônicos, assim como sistemas de pagamento eletrônico, foram impactados. Em meio a isso, foi relatado que chamadas em redes de celular estavam comprometidas, embora alguns aplicativos continuassem a funcionar.
