A situação envolvendo o mascote Duo, da plataforma de ensino de idiomas online Duolingo, tornou-se mais complexa após o anúncio de sua “morte”. Um dia após a revelação na plataforma, a empresa forneceu esclarecimentos sobre o que realmente aconteceu com a coruja.
Para começar, o anúncio da morte do personagem não foi um acidente. No dia 11 de outubro, Duolingo divulgou nas redes sociais que Duo havia “morrido”. A mensagem, com um tom sombrio, mencionava que ele “provavelmente morreu esperando você fazer sua lição”, fazendo referência à sensação de culpa que muitos usuários enfrentam ao não completarem suas atividades diárias. Essa abordagem audaciosa visava promover o aplicativo, gerar discussões e consolidar a identidade da marca.
A campanha foi acompanhada por um vídeo no TikTok, que mostrava um ator vestido como Duo sendo levado em um caixão por outros personagens da plataforma. A empresa também alterou suas fotos de perfil e ícones para apresentar a imagem do mascote “falecido”, com X nos olhos. Além disso, um enigma foi criado em torno da causa da morte, com um vídeo mostrando Duo sendo atropelado por uma Cybertruck da Tesla.
As ações do Duolingo geraram uma enxurrada de reações nas redes sociais. Marcas, como a Netflix, participaram da brincadeira, criando memes e colaborando com a narrativa. A cantora Dua Lipa também se manifestou, evidenciando como a estratégia ganhou notoriedade. O resultado foi um impacto significativo, que fortaleceu a imagem divertida e ousada da marca, além de estreitar sua conexão com os usuários.
Entretanto, essa movimentação não passou despercebida e gerou questionamentos entre o público. Alguns usuários expressaram preocupações sobre a adequação da ação e levantaram considerações legais. A empresa, por sua vez, assegurou que todo o episódio fazia parte de uma estratégia de marketing e que estava à disposição para colaborar com eventuais investigações. Até mesmo um anúncio de um advogado foi veiculado, oferecendo serviços para aqueles que se sentissem “afetados emocionalmente” pela situação envolvendo o mascote.
Essa não é a primeira vez que a Duolingo utiliza estratégias de marketing inusitadas. Campanhas de 1º de abril e a substituição do CEO por um chatbot foram algumas das ações anteriormente executadas. Essa criatividade nas estratégias é um dos fatores que contribui para o sucesso da marca, evidenciando a importância de inovar no cenário digital para captar a atenção do público. A continuidade da narrativa sobre a suposta ressurreição de Duo permanece incerta, mas a ação ousada certamente deixou sua marca tanto no campo do aprendizado de idiomas quanto na cultura da internet, demonstrando a efetividade do marketing não convencional.
